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服务流程
1

服务咨询

通过电话、在线客服或微信,描述您的车辆问题和服务需求

2

需求确认

客服专员详细了解情况,确认服务内容和时间安排

3

服务执行

专业人员提供相应的售后或救援服务

4

满意度回访

服务完成后进行客户回访,收集反馈意见

服务承诺

响应及时

客服工作时间内10分钟内响应,紧急救援30分钟内到达现场

专业解答

由专业技师提供技术支持和咨询服务,确保解答准确专业

全程跟踪

从服务申请到完成,全程跟踪服务进度,及时反馈处理情况

满意度保障

如对服务不满意,我们承诺重新提供服务直至您满意

常见问题

车辆救援需要多长时间到达?

+

城区范围内一般30分钟内到达,郊区或偏远地区40-60分钟。具体时间受交通状况、天气等因素影响,我们会第一时间与您保持联系。

车辆保养需要注意什么?

+

定期保养很重要,建议每5000公里或6个月进行一次常规保养。包括机油更换、滤芯更换、轮胎检查、刹车系统检查等。具体保养周期可参考车辆使用手册。

车辆故障灯亮了怎么办?

+

如故障灯亮起,建议立即靠边停车检查,联系我们的救援热线。我们会根据故障代码判断问题严重程度,提供相应处理建议。

如何判断轮胎是否需要更换?

+

一看花纹深度(低于1.6mm需更换);二看是否有裂纹、鼓包;三看使用年限(超过5年建议更换);四看磨损是否均匀。如有以上情况,建议及时更换。

服务网点

目前我们在全国主要城市设有服务网点,如需上门服务,请提前预约

北京服务中心

地址:北京市朝阳区汽车服务大道88号

电话:联系客服获取

服务时间:8:00-22:00

上海服务中心

地址:上海市浦东新区车行路66号

电话:联系客服获取

服务时间:8:00-22:00

广州服务中心

地址:广州市天河区汽车城99号

电话:联系客服获取

服务时间:8:00-21:00

成都服务中心

地址:成都市武侯区车友路33号

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服务时间:8:00-20:00

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最后更新时间:2023年10月1日

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